Некоторые инновационные технологии, которые могут быть полезны для отдела продаж в ближайшие 2–3 года:

• Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение. 1 Позволят автоматизировать рутинные операции анализа данных, прогнозирования результатов продаж. 1 Ускорят процессы обработки запросов, ведения переговоров с клиентами. 1
• Генеративный ИИ. 3 С помощью алгоритмов он создаёт изображения, видео, музыку и другие виды наполнения. 3 В продажах генеративный ИИ без прямого вмешательства человека создаст полезный для покупателя контент (электронные письма, таблицы, презентации, видео и изображения). 3
• Цифровой персонал. 3 Это аватары на базе искусственного интеллекта, которые ведут себя как настоящие люди, но фактически существуют только на экране монитора. 3 В продажах цифровому персоналу можно передать задачи, которые реальные люди выполняют с неохотой. 3
• Сочетание дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальностей. 13 Их можно использовать на презентациях и показах продуктов, тренингах по продажам. 3 AR накладывает «цифру» на физический мир, а VR позволяет войти в уникальное цифровое пространство и участвовать в различных мероприятиях: встречах, обучении или обзорах. 3
• Цифровые подписи и смарт-контракты. 1 Позволяют заключать сделки онлайн быстро и безопасно. 1 При повсеместном внедрении это будет сокращать время на оформление документов и ускорит процесс заключения сделок. 1