Некоторые инновационные технологии, которые использует «СберБизнес» для улучшения клиентского сервиса:

• Платежные сервисы SberBusinessPayments. 5 Позволяют торговым площадкам, провайдерам и поставщикам услуг настраивать удобные модели взаимодействия с клиентами, расширять аудиторию, ускорять процессы расчётов и отгрузки товаров. 5 К сервисам относятся «Моментальные платежи», «Корпоративные подписки» и «B2B/B2C переводы с бизнес-карт». 5
• Решение на основе искусственного интеллекта. 4 Модель работает на базе речевой аналитики и машинного обучения и позволяет в реальном времени оценивать 100% обращений в голосовом канале обслуживания корпоративных клиентов. 4 Искусственный интеллект анализирует интонацию клиента и оператора, длительность разговора и удержания, количество повторных обращений и слова-триггеры негатива. 4
• SmartBadge. 2 Программно-аппаратный комплекс для анализа общения сотрудников с клиентами. 2 Система состоит из носимых устройств для записи диалогов (бейджей) с e-ink-дисплеем, док-станции для зарядки устройств и скачивания записанных данных, а также программного обеспечения. 2