Функции Единого контактного центра в энергоснабжении включают:

• Приём и обработку обращений потребителей по вопросам отключения электроэнергии, технологического присоединения к сетям, передачи электроэнергии, технического обслуживания электросетевых объектов, коммерческого учёта электроэнергии и другим. 45
• Информирование о задолженностях, изменении тарифных планов. 2
• Сообщение абонентам о способах и порядке платы за электроэнергию. 2
• Приём показаний счётчиков и помощь в расчёте задолженности. 2
• Выяснение вопросов, связанных с аварийными отключениями электроэнергии, заменой счётчиков, технологическим присоединением к сетям. 2
• Получение контактной информации для связи с ближайшими офисами обслуживания. 3