Какие функции предлагают современные системы отслеживания телефонных звонков?

Некоторые функции современных систем отслеживания телефонных звонков (коллтрекинга):

• Определение источника звонка. marketolog.mts.ru www.kp.ru Номер телефона закрепляется за каким-то источником рекламного трафика, и рекламодатель знает, что все звонки по этому номеру привели клиентов из конкретного источника. www.kp.ru
• Сегментация входящих звонков. marketolog.mts.ru Все звонки делятся на разные категории, например по типу аудитории, среднему чеку, источнику рекламы. marketolog.mts.ru В дальнейшем звонки можно распределить между работниками отдела продаж. marketolog.mts.ru
• Запись и прослушивание разговоров. marketolog.mts.ru www.kp.ru Эта функция нужна для качественного анализа рекламных каналов. marketolog.mts.ru Она помогает оценить качество лидов, определить потребности аудитории и работу менеджеров. marketolog.mts.ru
• Интеграция с CRM-системами и платформами аналитики. www.kp.ru Это позволяет отслеживать источники и касания пользователя с сайтом, объединять данные по клиентам и улучшать качество обслуживания. www.kp.ru
• Доступ к подключению собственных номеров. www.kp.ru Удобно для бизнеса, который ранее закупил пул номеров и тратит на их обслуживание средства. www.kp.ru
• Отслеживание ключевых слов. dzen.ru Это даёт компаниям возможность отслеживать, на какие объявления нажимают и какие из них приводят к телефонным звонкам. dzen.ru
• Автоматизированный интерактивный голосовой ответ. dzen.ru Позволяет автоматически направлять звонящих к нужному сотруднику или отделу. dzen.ru