Чтобы защитить свой смартфон от навязанных услуг мобильного оператора, можно предпринять следующие шаги:

• Проверить все подключённые услуги в личном кабинете или с помощью USSD-команды и отключить ненужные. 2 Повторять проверку рекомендуется хотя бы раз в несколько месяцев. 2
• Внимательно читать входящие сообщения. 2 Это поможет вовремя узнать об акциях или переводе бесплатной услуги в разряд подписок. 2
• Активировать блокировку платного контента (при наличии у оператора такой опции). 2
• Отключить меню SIM-карты. 1 Для этого нужно открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Приложения», выбрать «Меню SIM-карты» и нажать кнопку «Отключить» или «Закрыть». 1

Если оператор подключил дополнительные услуги без вашего согласия, можно обратиться к нему с письменным заявлением о выдаче детализации счёта за спорный период. 4 счёт должен содержать информацию обо всех видах оказанных услуг с указанием абонентских номеров, даты и времени всех состоявшихся соединений, а также их продолжительности. 4

Если факт подключения услуги без вашего согласия подтвердился, но оператор не хочет возвращать деньги, необходимо составить претензию. 45 Она составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней должна быть указана дата и обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг, сумма, которую оператор требует уплатить, и требование об отключении дополнительной услуги и о пересчёте суммы счёта за услуги связи. 4

Также можно обратиться в Роспотребнадзор (его территориальные органы) за защитой своих прав и законных интересов потребителя. 4

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.