Как устроена система автоматического ответа на короткие номера

Возможно, имелась в виду система предиктивного обзвона, которая позволяет автоматически совершать звонки из базы контактов. www.mango-office.ru zvonobot.ru

Система работает на основе алгоритмов. www.mango-office.ru zvonobot.ru Программа знает, какое количество операторов свободно в данную секунду, какие из них готовы принять звонок, какое среднее время разговора с абонентами, сколько раз совершается непродуктивный звонок. zvonobot.ru

Некоторые функции системы:

• Осуществляет несколько телефонных звонков из базы контактов от единого центра. zvonobot.ru
• Отбрасывает каждый звонок, на который не отвечает абонент. zvonobot.ru
• Последовательно перенаправляет каждый звонок, на который ответил реальный человек, свободному оператору. zvonobot.ru

Некоторые особенности работы системы:

• Вызов номера следующего абонента. www.mango-office.ru Система набирает новый номер до завершения предыдущего ответа оператора, что сокращает время ожидания. www.mango-office.ru
• Учёт часов работы и отдыха клиентов. www.mango-office.ru Система запускает обзвон только в удобное для клиентов время. www.mango-office.ru
• Обнаружение автоответчика. zvonobot.ru Система различает вызов, принятый человеком, и вызов, который принят автоматической системой. zvonobot.ru
• Управление «не звонить». zvonobot.ru Механизм ограничивает возможность связываться с «холодными» клиентами без их согласия. zvonobot.ru
• Омниканальная поддержка. zvonobot.ru Программа предиктивного обзвона может обрабатывать данные из каналов связи за пределами телефонии, например: SMS или электронная почта. zvonobot.ru