Работа автоинформаторов в современных телефонных службах устроена следующим образом: модуль последовательно совершает звонки по загруженному в программу списку номеров. 3 Дозвонившись до абонента, автоинформатор воспроизводит звуковое сообщение, предлагая в конце связаться с оператором. 3

Выделяются несколько сценариев дозвона: 3

• Успешный — абонент прослушал сообщение. 3
• Неуспешный — номер не отвечает, занят или неверно набран. 3

При неуспешном дозвоне номер ставится в очередь для повторной попытки (интервал и количество повторных вызовов могут изменяться в настройках). 3

Возможности автоинформатора позволяют не только донести до клиента важную информацию, но и в случае его заинтересованности перевести вызов на оператора колл-центра или записать сообщение клиента. 4