Для справления с перегрузками в службу поддержки во время массовых проблем с сетью телеком-компании используют следующие меры:

• Оптимизация сетевой инфраструктуры. 5 Например, расширение пропускной способности, установка дополнительных базовых станций и маршрутизаторов в местах наибольшей нагрузки. 5
• Резервирование оборудования. 4 У каждого компонента инфраструктуры есть его полный дублёр, который включается в работу сети в случае неисправности основного оборудования. 4
• Система мониторинга работоспособности сервисов. 4 Она непрерывно отслеживает состояние сети по большому количеству параметров и предупреждает о любых критичных моментах до того, как они наступают. 4
• Эффективное управление трафиком. 5 Например, классификация трафика позволяет приоритизировать важные приложения, чтобы они имели доступ к необходимым ресурсам даже в условиях перегрузки. 5
• Внедрение технологий кэширования. 5 Кэширование контента на уровне сети помогает уменьшить объём передаваемых данных. 5