Технологии значительно влияют на эффективность кросс-продаж, упрощая процесс и позволяя персонализировать предложения. 12 Некоторые примеры такого влияния:

• Анализ поведения клиентов. 1 Технологии отслеживают предпочтения покупателей и историю их покупок, оценивают поведенческие шаблоны и реакции на маркетинговые акции. 1 На основе этих данных системы предлагают сопутствующие товары, что увеличивает вероятность покупки. 1
• Создание описаний товаров и маркетингового контента. 1 Инструменты, например ChatGPT, автоматически генерируют уникальные и привлекательные описания товаров, ответы на частые вопросы клиентов и даже статьи для корпоративных блогов. 1 Это сокращает время и усилия, которые тратятся на контент-маркетинг, и помогает поддерживать единообразие стиля и качества текста на всех этапах взаимодействия с клиентом. 1
• Предоставление ответов в реальном времени. 1 Технологии быстро обрабатывают запросы пользователей и предоставляют полезную информацию почти мгновенно. 1 Это увеличивает уровень удовлетворённости клиентов, поскольку они получают всю необходимую информацию без задержек, что также способствует повышению общей эффективности кросс-продаж. 1
• Разработка стратегий кросс-продаж. 1 Инструменты на основе ИИ анализируют большие объёмы данных для формирования эффективных стратегий кросс-продаж посредством сегментации аудитории, анализа потребностей клиентов и предложения сопутствующих товаров, которые могут их заинтересовать. 1
• Генерация идей и контента для социальных сетей. 1 ИИ способен автоматически генерировать захватывающие посты, высококачественные изображения продуктов и даже видеоконтент, повышая тем самым вовлечённость аудитории. 1

Таким образом, использование технологий позволяет не только увеличить продажи, но и существенно повысить уровень удовлетворённости клиентов, что крайне важно в современных условиях жёсткой конкуренции на рынке электронной коммерции. 1