Как решить проблему отсутствия звука в телеконференциях Битрикс24?

Несколько возможных причин отсутствия звука в телеконференциях «Битрикс24» и способы их устранения:

• Неисправная гарнитура. delomatika.ru i-pusk.ru Нужно проверить, правильно ли наушники подключены к компьютеру. i-pusk.ru Проблемы со звуком могут возникать, если наушники подсоединены к нерабочему разъёму. i-pusk.ru
• Отсутствие интернет-соединения. delomatika.ru Минимальная скорость интернета для совершения звонков должна составлять 128 кбит/c. i-pusk.ru Если проблема наблюдается только в определённых случаях, например при работе из дома, стоит проверить скорость интернет-подключения. i-pusk.ru
• Использование старой версии приложения. delomatika.ru i-pusk.ru Для поддержки функции аудио- и видеозвонков требуется седьмая (или выше) версия десктопа. i-pusk.ru При каждом запуске приложения система проверяет наличие обновлений и, при наличии, предлагает их установить. i-pusk.ru
• Переполненный кеш. i-pusk.ru При постоянном использовании десктопа «Битрикс24» следует периодически чистить кеш приложения вручную. i-pusk.ru
• Работа дополнительных утилит. delomatika.ru Нужно уточнить, не работают ли на компьютере или в браузере дополнительные утилиты, которые блокируют звонок. delomatika.ru

Если решить проблему самостоятельно не получается, стоит обратиться за помощью в службу поддержки «Битрикс24» с подробным описанием ошибки или её логом. delomatika.ru