Чтобы разработать запоминающийся характер для чат-бота, можно следовать таким рекомендациям:

• Согласовать личность бота с целями и ценностями бренда. 1 Например, если чат-бот представляет банковскую организацию, его личность должна быть профессиональной, доверительной и дружелюбной. 1 Если бот предназначен для игровой компании, его личность может быть более развлекательной, активной и весёлой. 1
• Понять аудиторию. 2 Чат-бот должен уметь распознавать не только стандартные фразы, но и разнообразные лексические особенности, жаргон и манеру общения, характерные именно для целевой аудитории. 2
• Определить характерные черты характера. 2 Например, бот может быть дружелюбным, оптимистичным и всегда готовым помочь. 2
• Разработать фоновую историю. 2 Как чат-бот стал таким, какой опыт он имеет, почему пользователи могут ему доверять. 2
• Добавить изюминку. 3 Несколько шуток, пара разговорных фраз и теплота в общении добавят уникальности. 3

Также важно, чтобы стиль общения бота не был статичным и мог меняться в зависимости от ситуации и контекста. 1