Как распознать автоматические звонки в голосовом меню?

Распознать автоматические звонки в голосовом меню (IVR) можно, убедившись, что голосовые команды распознаются корректно. www.telphin.ru Для этого нужно проверить, что искусственный интеллект (ИИ), который используется в IVR, работает корректно и автоматически распознаёт речь клиента, ищет соответствия и переводит вызов на номер необходимого отдела или сотрудника. www.telphin.ru

Также можно использовать голосовое распознавание. www.oki-toki.net Клиенты могут не нажимать кнопки после прослушанного сообщения, а просто сказать роботу свой ответ. www.oki-toki.net Также в настройках можно выбрать распознавание нажатий и голосовых ответов клиентов одновременно. www.oki-toki.net

Ещё один способ распознать автоматические звонки — использовать определитель номера. alice.yandex.ru yandex.ru Например, такой инструмент есть в приложении «Яндекс — с Алисой». alice.yandex.ru yandex.ru Он анализирует входящие звонки с незнакомых номеров и строит на их основе статистику, распределяя по категориям. yandex.ru