Как работают современные технологии автоматической обзвонки клиентов?

Современные технологии автоматической обзвонки клиентов работают на основе голосовых роботов. www.kp.ru zvonobot.ru Они постепенно прозванивают все телефонные номера в базе данных и при успешном соединении с абонентом начинают действовать по заранее заданному сценарию. twin24.ai

Принцип работы включает несколько этапов: zvonobot.ru

1. Определение цели и задач голосового робота. zvonobot.ru
2. Разработка сценария и шаблона разговора. zvonobot.ru
3. Запуск пилотного проекта, тестирование функций и фиксация результатов. zvonobot.ru
4. Доработка недочётов и подключение робота в работу компании. zvonobot.ru

Роботы поддерживают диалог с клиентом. www.kp.ru Они не просто действуют по заранее прописанному скрипту, а благодаря функции распознавания речи понимают смысл сообщений собеседника. www.kp.ru

Ещё одна особенность — возможность интегрирования телефонии с корпоративными CRM. www.kp.ru Робот находит в системе карточку клиента и черпает оттуда всю необходимую для разговора информацию: имя, состояние сделки, историю заказов, предпочтения и так далее. www.kp.ru По итогам звонка сервис автоматически обновит данные в CRM: зафиксирует контакт, изменит статус сделки, внесёт новую дату встречи. www.kp.ru

Некоторые роботы могут вести статистику соединений и формировать отчёты о результатах. www.kp.ru