Как работают современные сервисы для отслеживания и управления номерами абонентов?

Современные сервисы для отслеживания и управления номерами абонентов работают по принципу коллтрекинга. picktech.ru d-element.ru Они позволяют отслеживать телефонные звонки и оценивать эффективность каналов рекламы. postium.ru

Статический коллтрекинг просто считает количество звонков на купленный номер. fireseo.ru Для каждого канала указывается свой номер, а затем фиксируется результат. fireseo.ru Эта технология подходит для бизнесов, которые используют офлайн-источники рекламы, а также интернет-рекламу, результат которой сложно проанализировать. fireseo.ru

Динамический коллтрекинг работает так: посетитель переходит на сайт, код, установленный на сайте, отправляет запрос на сервис call tracking. fireseo.ru Тот находит свободный номер из числа приобретённых, привязывает его к ID клиента и на 5–10 минут показывает номер. fireseo.ru Посетитель видит этот подменный номер и звонит ему. fireseo.ru Сервис переадресовывает звонок на конечный номер, и его принимает менеджер. fireseo.ru Следующий клиент, пришедший с другого рекламного канала, увидит уже другой номер телефона. fireseo.ru

Кроме отслеживания источника входящих звонков, программы записывают разговоры менеджеров с клиентами. picktech.ru Это позволяет прослушать и проанализировать ошибки, сделать вывод о качестве разговора, соблюдении скрипта в колл-центре. picktech.ru Многие сервисы интегрируются с системами аналитики и CRM для создания автозаявки. picktech.ru