Как работают системы распознавания телефонных номеров в крупных компаниях?

Системы распознавания телефонных номеров в крупных компаниях могут работать по принципу предиктивного обзвона. zvonobot.ru mightycall.ru Такая система автоматически набирает одновременно несколько номеров и соединяет оператора только с ответившим абонентом. mightycall.ru

Работа системы заключается в следующем: zvonobot.ru

1. Контакт центр запускает систему, которая начинает обзвон сразу до нескольких абонентов. zvonobot.ru Это могут быть десятки или сотни номеров. zvonobot.ru
2. Клиенты, до которых удалось дозвониться, автоматически попадают в очередь дозвона до оператора колл-центра. zvonobot.ru Очередь распределяется в порядке по скорости подъёма трубки. zvonobot.ru
3. Если клиент отвечает на звонок, система оперативно соединяет его со свободным оператором. zvonobot.ru При долгом ожидании ответа абонента система просчитывает, через какой промежуток времени перезвонить автоматически. zvonobot.ru

Ещё одна система, используемая крупными компаниями, — верификация вызовов. sber.pro Она защищает абонентов от приёма спам-звонков, а также не позволяет использовать номера оператора в качестве подменных. sber.pro Во время входящего вызова абонент видит на экране подсказку, надёжный это номер или нет. sber.pro