Как работает виртуальная служба поддержки Сбербанка?

Виртуальная служба поддержки Сбербанка работает следующим образом:

1. Звонок по номеру 900. www.vbr.ru С мобильного телефона на звонок отвечает виртуальный помощник. www.vbr.ru Он может рассказать про баланс карты, про последние операции и ответить на типовые вопросы. www.vbr.ru Если помощник не может решить вопрос или не понял его, он переведёт на оператора. www.vbr.ru
2. Звонок из мобильного приложения. www.vbr.ru Нужно авторизоваться в приложении, затем зайти в профиль (квадрат в верхнем левом углу, рядом с поисковой строкой) и выбрать действие «Поддержка Сбера». www.vbr.ru Можно позвонить по сотовой связи или по интернету. www.vbr.ru
3. Написание в чат поддержки. www.vbr.ru В приложении Сбербанка нужно зайти в профиль, затем выбрать «Поддержка Сбера» и «Написать». www.vbr.ru В чате отвечает ассистент, который предлагает решить один из типовых вопросов или написать свой. www.vbr.ru Если он не может решить вопрос, ассистент не зовёт оператора. www.vbr.ru

Также можно воспользоваться сервисом «Цифровой офис». dzen.ru Он позволяет связаться с сотрудником банка в удобное время по видеосвязи и получить консультацию. dzen.ru