Как работает услуга обратной связи в мобильной связи?

Услуга обратной связи в мобильной связи может работать следующим образом:

• SMS-опрос. www.cnews.ru Например, у оператора «Билайн» система сбора обратной связи работает в виде SMS-опроса, который поступает клиенту в течение 30 минут после обращения к оператору через контактный центр или офис обслуживания и продаж. www.cnews.ru Клиенты могут сообщить о проблемах, с которыми они сталкиваются, а также высказать свои пожелания. www.cnews.ru
• Форма обратной связи. www.topnomer.ru Например, у оператора МТС можно заполнить форму обратной связи на сайте, после чего оператор зарегистрирует обращение и перезвонит для решения проблемы. www.topnomer.ru
• Чат со специалистом. www.topnomer.ru Для этого достаточно написать первое сообщение и дождаться ответа оператора. www.topnomer.ru Если задать вопрос в чате через мобильное приложение, то можно спокойно заниматься своими делами, поскольку поступит звуковое оповещение, когда оператор ответит. www.topnomer.ru

Также у некоторых операторов есть услуга обратного вызова, которая позволяет клиенту заказать соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих. lifehacker.ru Для этого на сайте оператора или в специальной программе нужно заполнить в поле формы вызывающего абонента свой номер телефона, а в поле вызываемого — тот номер, на который нужно позвонить, и нажать клавишу коннекта. lifehacker.ru Через пару секунд поступает входящий звонок, инициированный оператором. lifehacker.ru