Технология переадресации вызовов на международном уровне работает следующим образом: 3

1. Предоставляется специальный номер телефона, по которому люди могут бесплатно звонить. 3
2. Все вызовы на бесплатный номер перенаправляются в выбранный пункт назначения, например на мобильный телефон, в офис или в колл-центр. 3

Принцип работы проходит в три этапа: 5

1. Клиент набирает номер телефона компании — происходит входящий вызов. 5
2. Офисная АТС принимает звонок и запускает сценарий переадресации в зависимости от текущих условий. 5
3. Звонок поступает на указанный в сценарии номер. 5

Также в некоторых регионах доступен удалённый доступ к переадресации вызовов, который позволяет контролировать её с телефонов, отличных от телефона абонента. 1