Как работает технология AI-powered bots в современных мессенджерах?

Технология AI-powered bots в современных мессенджерах работает на основе обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения. www.unisender.com botpenguin.com

Процесс происходит так: пользователь отправляет сообщение в чат, а алгоритм NLP разбивает его на предложения, затем на слова. www.calltouch.ru www.unisender.com Чтобы вычленить суть, из речи выбрасывается весь «шум» — предлоги, частицы и междометия. www.calltouch.ru Оставшийся запрос конвертируется в наборы цифр, и уже из них бот распознаёт смысл. www.calltouch.ru www.unisender.com

Далее алгоритм выполняет следующие шаги: www.calltouch.ru

1. Собирает информацию по теме из базы данных и генерирует ответ. www.calltouch.ru
2. Если данных недостаточно, задаёт уточняющие вопросы. www.calltouch.ru

AI-ассистенты обучаются на огромных массивах данных из реальных диалогов между людьми и чатами, умеют распознавать сокращения, жаргонизмы и опечатки. www.calltouch.ru

Некоторые возможности AI-ботов в мессенджерах:

• Автоматизация клиентской поддержки. vc.ru Боты обрабатывают типовые запросы, снижают нагрузку на операторов и повышают скорость взаимодействия. vc.ru
• Персонализированные ответы. vc.ru Современные ИИ-боты способны анализировать историю взаимодействий и подстраивать ответы под конкретного клиента. vc.ru
• Сбор и анализ данных. vc.ru Бот может собирать данные о запросах клиентов, чтобы анализировать их популярность и выявлять проблемы. vc.ru