Возможно, имелись в виду способы работы контакт-центров мобильных операторов, которые обеспечивают поддержку клиентов в разных странах.

Некоторые из них:

• Локализация сервиса. 1 В каждой стране создают свой колл-центр. 1 Это помогает сократить потребность в консультантах, говорящих на нескольких языках. 1 При таком подходе и операторы, и большинство абонентов будут использовать один язык. 1
• Участие в партнёрской сети. 1 Контакт-центры могут не только принимать многоязычные запросы, но и переадресовывать их в любую страну мира. 1 Это позволяет снизить нагрузку, когда в компании резко возрастает количество звонков. 1
• Использование онлайн-инструментов по переводу. 1 Также могут применяться консультанты, говорящие на нескольких языках. 1

Кроме того, для обслуживания пользователей в разных странах могут использоваться чаты поддержки. 3 При этом важно, чтобы пользователи не замечали переключения операторов и у них было ощущение общения с одним человеком. 3