Как работает система умного автоответчика в поддержке клиентов Билайн?

Система умного автоответчика в поддержке клиентов «Билайна» называется интерактивное голосовое меню (IVR). putilkovo.beeline.ru telegra.ph

Как она работает: putilkovo.beeline.ru

1. Клиент набирает единый номер компании и попадает в IVR. putilkovo.beeline.ru
2. Автоответчик озвучивает записанное голосовое сообщение с добавочными номерами отделов или сотрудников. putilkovo.beeline.ru
3. Клиенту нужно нажать нужную цифру на телефоне, и его звонок будет автоматически переадресован. putilkovo.beeline.ru

С помощью IVR можно, например, рассказывать клиентам о графике работы компании или новых акциях, сообщать о технических неполадках на сайте и делать другие объявления. putilkovo.beeline.ru

IVR работает без перерывов и выходных, может принимать несколько звонков одновременно. putilkovo.beeline.ru