Система телеком-операторов в Казахстане работает следующим образом:
- Для фиксированной связи и интернета оператор прокладывает от точки доступа до квартиры или дома абонента специальный кабель, как правило, оптоволоконный. 1
- Для беспроводного или мобильного интернета за передачу данных отвечает базовая станция. 1 Специалисты оператора анализируют данные, определяют места, куда не достигает сигнал либо он слаб. 5 Затем выбирают для станции оптимальное место с радиусом действия, который охватывает как можно большее количество абонентов. 5 Выбор места зависит от ландшафта: в городе чаще всего станцию устанавливают на крыше дома, в сельской местности — на пустом участке земли. 5
- Для борьбы с отключениями электричества компания покупает аккумуляторные батареи и дизельные генераторы для поддержания работы. 3
- С обрывами и поломками работают группы оперативного реагирования. 3
Также у телеком-операторов есть колл-центры, где они поддерживают клиентов по вопросам мобильной связи и домашнего интернета. 2