Как работает система помощи клиентам Лаборатории Касперского?

Система помощи клиентам «Лаборатории Касперского» включает несколько каналов, по которым пользователи могут получить поддержку: www.sravni.ru blog.kaspersky.kz

1. Личный кабинет. www.sravni.ru В нём можно задать вопрос по использованию продуктов компании или решить технические проблемы. www.sravni.ru Для этого нужно перейти в раздел «Поддержка». www.sravni.ru Перед отправкой обращения компания предлагает воспользоваться Базой знаний, Справкой My Kaspersky и форумом. www.sravni.ru
2. Телефонная поддержка. support.kaspersky.it blog.kaspersky.kz Можно обратиться к сотруднику Службы технической поддержки по телефону, звонок будет обработан с высоким приоритетом. support.kaspersky.it
3. Удаленная поддержка. support.kaspersky.it Специалист «Лаборатории Касперского» может подключиться к компьютеру пользователя и решить проблему удалённо. support.kaspersky.it

Кроме того, для клиентов доступны экспертные сервисы, такие как расследование инцидентов, тестирование на проникновение и анализ защищённости приложений. media.kasperskycontenthub.com