Система переадресации вызовов работает так: клиент набирает номер, указанный в контактах организации, а система по заданным настройкам перенаправляет его на другой телефон, например, мобильный или стационарный номер конкретного сотрудника. moscow.b2b.dom.ru
Некоторые виды переадресации и их особенности:
- Безусловная. moscow.b2b.dom.ru new-tel.net Все входящие вызовы перенаправляются на другой номер без дополнительных условий и сценариев. moscow.b2b.dom.ru Такой способ удобен, например, при смене номера, когда у компании ещё нет возможности оповестить клиентов о новых контактах. new-tel.net
- Условная. moscow.b2b.dom.ru new-tel.net Система перенаправляет звонок на другой номер, если выполняется определённое условие: абонент занят, недоступен или долго не отвечает. moscow.b2b.dom.ru Для удобства можно задать в настройках время, когда произойдёт переадресация, например, через 15 секунд или 5 гудков. moscow.b2b.dom.ru
- По нарастающей. gravitel.ru new-tel.net Звонок будет перенаправлен на другого сотрудника только после того, как первый не сможет ответить на него в установленное время. gravitel.ru
- На группу номеров. gravitel.ru new-tel.net Звонок направляется одновременно на несколько номеров. gravitel.ru Первым на него отвечает тот, кто успеет поднять трубку. gravitel.ru
- При отсутствии ответа. gravitel.ru new-tel.net Когда звонок не был принят в течение установленного времени, он будет перенаправлен на следующий номер. gravitel.ru
- При выключенном телефоне. gravitel.ru new-tel.net Звонки перенаправляются на другой номер, если основной телефон выключен или не находится в зоне действия сети. gravitel.ru
- При занятой линии. gravitel.ru new-tel.net Звонок будет перенаправлен на другой номер, если основная линия уже занята. gravitel.ru
- На ответственного менеджера. gravitel.ru Звонок перенаправляется на того менеджера, с которым клиент уже общался. gravitel.ru
Переадресация — платная услуга. moscow.b2b.dom.ru Когда система перенаправляет номер, входящий вызов становится для компании исходящим, поэтому его нужно оплачивать согласно действующему тарифу. moscow.b2b.dom.ru