Система идентификации клиентов в сервисных номерах операторов связи работает следующим образом: 3

1. Оператор связи идентифицирует пользователя путём установления фамилии, имени, отчества (при наличии) или достоверного установления абонентского номера, назначенного пользователю. 3
2. Идентификация подтверждается документом, удостоверяющим личность, либо иным способом, обеспечивающим достоверное установление указанных сведений. 3 Например, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации». 3
3. При поступлении запроса от оператора связи абонент подтверждает персональные данные, чтобы подтвердить соответствие фактического пользователя услуг сведениям, заявленным в договоре. 4 Для этого можно предоставить документ, удостоверяющий личность, или воспользоваться одним из других способов, которые предоставляет оператор: 4

• направить оператору связи электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью; 4
• получить доступ к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонент получает сведения об услугах и расчёты с оператором (личный кабинет); 4
• использовать единую систему идентификации и аутентификации при наличии подтверждённой учётной записи в системе. 4

Если не подтвердить достоверность сведений об абоненте, оператор связи приостанавливает оказание услуг. 4