Как работает система голосового управления связью МегаФон?

Система голосового управления связью «МегаФон» работает в формате «вопрос-ответ». www.topnomer.ru Она задаёт уточняющие вопросы, чтобы точно понять проблему клиента, а после перенаправляет его в подходящий раздел голосового меню. www.topnomer.ru

Некоторые функции системы:

• Виртуальный помощник «Елена». www.topnomer.ru Даёт ответы на вопросы о качестве услуг связи, балансе, подключённых опциях и тарифах. www.topnomer.ru Для работы использует разработки компании «Центр речевых технологий», а также технологию синтеза и распознавания речи SpeechKit от Яндекса. www.topnomer.ru
• Голосовой помощник «Ева». telesputnik.ru hi-tech.mail.ru Может принять входящий вызов, самостоятельно определить источник и цель звонка, поддержать разговор и отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в мессенджер. hi-tech.mail.ru

Если система не может «понять» вопрос или не имеет на него ответа, она предложит соединение с оператором службы поддержки. www.topnomer.ru