Система голосового подтверждения личности при обращении в техническую поддержку Apple работает следующим образом: 1

1. При звонке в поддержку Apple система предложит подтвердить личность. 1 На экране появится уведомление, с которым нужно согласиться для продолжения. 1
2. После этого необходимо нажать нужные клавиши голосового меню для продолжения звонка. 1

Также при обращении в компанию Apple за поддержкой можно подтвердить учётную запись Apple одним из двух способов: 2

1. Получить и подтвердить уведомление об учётной записи Apple, отправленное непосредственно на устройство. 2 Для этого нужно нажать «Подтвердить» в уведомлении. 2 Если устройство не защищено паролем, может потребоваться также ввести пароль к учётной записи Apple. 2
2. Сгенерировать временный PIN-код поддержки на устройстве. 2 Для этого нужно войти в систему на сайте account.apple.com, при появлении запроса ввести код проверки, отправленный на доверенное устройство. 2 Затем прокрутить страницу до конца и нажать «PIN-код для Службы поддержки», после чего — «Сгенерировать PIN-код». 2 Когда компания Apple запросит PIN-код поддержки, нужно предоставить этот четырёхзначный номер. 2