Система голосового меню в службе поддержки Tele2 работает следующим образом: при звонке на номер 611 абонент слышит перечисление услуг. 1 Когда робот начинает их перечислять, нужно нажать цифру 1 и прослушать информацию до конца. 1 В самом конце робот предложит нажать 0 для связи со специалистом. 1

Также для связи с оператором в голосовом меню можно набрать «0» и дождаться соединения. 2 Меню позволяет подключать услуги, получать справки, информацию о подписках, блокировать сим-карту и многое другое. 2

Кроме того, в приложении «Мой Tele2» есть функция, которая позволяет клиентам отправлять голосовые сообщения сотрудникам службы поддержки. 3

Ещё один способ обратиться в службу поддержки — через онлайн-чат на сайте компании. 2 Для этого нужно перейти по ссылке https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat, на странице вверху нажать кнопку «Задать вопрос», в диалоговом окне ввести имя, телефон и набрать текст сообщения, после нажать «Начать диалог». 2