Система фильтрации нежелательных звонков в современных телефонных станциях работает в автоматическом режиме. 1 Она анализирует звонки, поступающие в сеть, и блокирует подозрительные номера для дальнейшей проверки и анализа. 1

Блокировка номеров происходит как постепенно — проверка вызовов, звонок на сам номер и далее блокировка, так и мгновенно, если подозрения у системы или оператора слишком сильны. 1

Также для фильтрации нежелательных звонков могут использоваться приложения с базами данных подозрительных номеров. 2 Они позволяют определить и автоматически заблокировать такие вызовы ещё до того, как телефон зазвонит. 2

Ещё один метод — использование многоуровневой системы обработки входящих вызовов. 3 При поступлении вызова на виртуальный номер с подключённой маршрутизацией его принимает оператор, обладающий базовой информацией. 3 Как правило, перед операторами первого уровня стоит задача заинтересовать клиента, а далее, при появлении дополнительных вопросов, не входящих в рамки специализации оператора, звонок переводится на более квалифицированного сотрудника и так далее. 3