Система автоматической переадресации звонков на автоответчик работает следующим образом: 2

1. Клиент набирает номер телефона компании — происходит входящий вызов. 3
2. Офисная АТС принимает звонок и запускает сценарий переадресации в зависимости от текущих условий. 3
3. Звонок поступает на указанный в сценарии номер, в том числе на автоответчик. 3

Например, в нерабочее время звонок может быть перенаправлен на автоответчик, который предложит клиенту оставить сообщение или перезвонить в рабочее время. 2

Также на основе переадресации устанавливается перенаправление звонков по заданному условию на сервисный номер. 1 Если звонящий не смог дозвониться, то услышит предложение записать сообщение. 1