Система автоматической обработки обращений в Яндекс Go позволяет поддержке отвечать на большинство обращений за несколько минут. 1 Для этого используются технологии, которые ориентируются в самых запутанных вопросах и привлекают для ответа на них нужных специалистов. 1

Также в сервисе есть колл-центр, который работает круглосуточно и помогает пользователям и водителям по широкому спектру проблем, связанных с использованием приложения. 4