Как работает система автоматического распределения вызовов в службе поддержки Теле2?

Система автоматического распределения вызовов в службе поддержки Tele2 работает с помощью голосового меню, которое помогает распределять обращения по категориям и быстрее обрабатывать простые запросы. 1000bankov.ru

При звонке на горячую линию Tele2 сначала отвечает автоответчик. 1000bankov.ru Он может дать общую информацию или рекламу, а затем огласить пункты меню для выбора. brobank.ru Абоненту нужно выбрать подходящий. brobank.ru Это сделано, чтобы клиент сразу попал в нужный раздел справочной или чтобы к звонку подключился тот оператор, который максимально быстро и точно решит вопрос. brobank.ru

Некоторые пункты меню:

• «1» — обещанный платёж; 1000bankov.ru
• «2» — звонки и SMS, смена тарифа; 1000bankov.ru
• «3» — платежи, подписки, списания; 1000bankov.ru
• «4» — мобильный интернет и пакеты; 1000bankov.ru
• «5» — услуги при нулевом балансе. 1000bankov.ru

Чтобы связаться с живым оператором, нужно прослушать все пункты меню и после набрать «0». brobank.ru 1000bankov.ru

По умолчанию за каждым офисом поддержки распределены свои регионы, звонки из них идут в этот офис. mobile-review.com Но если он загружен, то они будут перенаправлены в другой. mobile-review.com