Принцип коммутации пакетов в IP-АТС работает следующим образом: 2

1. При осуществлении звонка голосовой сигнал преобразуется в сжатый пакет данных. 4
2. Далее происходит пересылка данных пакетов поверх сетей с коммутацией пакетов, в частности, IP-сетей. 4
3. При достижении пакетами получателя, они декодируются в оригинальные голосовые сигналы. 4

Каждому пакету присваивается номер пакета и адрес получателя. 1 Передача пакетов одного сообщения может осуществляться по одному пути или разным путям. 1 В последнем узле или оконечном пункте пакеты собираются и выдаются адресату. 1

В зависимости от используемого устройства, преобразование голоса в IP-пакет и обратно может происходить как в самом устройстве (например, IP-телефон), так и на стороне провайдера (поставщика услуг IP-телефонии). 2