Как работает перенаправление вызовов на другой номер

Перенаправление вызовов (переадресация) работает так: клиент набирает номер, указанный в контактах организации, а система по заданным настройкам перенаправляет его на другой телефон, например, мобильный или стационарный номер конкретного сотрудника. 4

Переадресация бывает разных видов, но выделяется два основных: 2

1. Безусловная. 4 Все входящие вызовы будут перенаправлены на другой номер без дополнительных условий и сценариев. 4
2. Условная. 4 Система перенаправит звонок на другой номер, если выполняется определённое условие: абонент занят, недоступен или долго не отвечает. 4

Некоторые условия, по которым может произойти переадресация:

• Отсутствует ответ. 2 Если на протяжении определённого времени абонент не отвечает на звонок. 2
• Абонент недоступен. 2 Если телефон выключен или находится вне зоны действия мобильной сети. 2
• Номер занят. 2 Если во время входящего звонка аппарат абонента занят, в данный момент ведёт разговор. 2

Переадресация — платная услуга. 4 Когда система перенаправляет номер, входящий вызов становится для компании исходящим, поэтому его нужно оплачивать согласно действующему тарифу. 4