Как работает переадресация вызова в современной телефонии?

Переадресация вызова в современной телефонии работает следующим образом: клиент набирает номер, указанный в контактах организации, а система по заданным настройкам перенаправляет его на другой телефон: например, мобильный или стационарный номер конкретного сотрудника. moscow.b2b.dom.ru

Процесс проходит в три этапа: new-tel.net

1. Клиент набирает номер телефона компании — происходит входящий вызов. new-tel.net
2. Офисная АТС принимает звонок и запускает сценарий переадресации в зависимости от текущих условий. new-tel.net
3. Звонок поступает на указанный в сценарии номер. new-tel.net

Существует несколько видов переадресации: gravitel.ru new-tel.net

• Безусловная. gravitel.ru new-tel.net Все входящие вызовы автоматически перенаправляются на заранее указанный номер. gravitel.ru
• Условная. gravitel.ru moscow.b2b.dom.ru Система перенаправит звонок на другой номер, если выполняется определённое условие: абонент занят, недоступен или долго не отвечает. moscow.b2b.dom.ru Для удобства можно задать в настройках время, когда произойдёт переадресация: например, через 15 секунд или 5 гудков. moscow.b2b.dom.ru
• По нарастающей. gravitel.ru new-tel.net Звонок будет перенаправлен на другого сотрудника только после того, как первый не сможет ответить на него в установленное время. gravitel.ru
• На группу номеров. gravitel.ru new-tel.net Звонок направляется одновременно на несколько номеров. gravitel.ru Первым на него отвечает тот, кто успеет поднять трубку. gravitel.ru

Переадресация — платная услуга, её оплачивают согласно тарифу, установленному для исходящих вызовов. moscow.b2b.dom.ru