Вопросы к Поиску с Алисой
Облачная система маршрутизации вызовов в контакт-центрах работает следующим образом: blog.ringostat.com
Также в облачных контакт-центрах есть функция маршрутизации на основе навыков, которая связывает клиентов с агентами, наиболее оснащёнными для решения их проблем. www.callmama.com