Как работает облачная АТС в телекоммуникационной компании?

Облачная АТС в телекоммуникационной компании работает следующим образом: gold-telecom.ru

1. На сервере провайдера регистрируется номер компании. new-tel.net На единый номер поступают все звонки — одновременно или в разное время. new-tel.net
2. С помощью специальных SIP-протоколов облачная АТС перенаправляет звонки на клиентские устройства — при этом количество средств связи для распределения практически неограниченно. new-tel.net
3. Распределение звонков происходит по сценарию, заданному администратором, который определяет, на какие устройства или каким операторам должен быть перенаправлен звонок. new-tel.net

Некоторые возможности облачной АТС:

• Переадресация звонков. b2blog.beeline.ru Можно настроить её по дням недели или времени суток, а также задать сценарий действий на случай, если все операторы и каналы заняты. new-tel.net
• Голосовое меню. b2blog.beeline.ru blog.ringostat.com Можно записать голосовое меню, чтобы клиент мог самостоятельно выбрать менеджера или получить необходимую информацию: часы работы, условия доставки, подробности акций и специальных предложений. b2blog.beeline.ru
• Интеграция с CRM-системами. b2blog.beeline.ru www.mtt.ru Позволяет отслеживать сделки, контролировать статус заказов, просматривать историю обращений. www.mtt.ru

Связь телефонов с облачной АТС происходит через интернет, поэтому неважно, где находятся сотрудники. b2blog.beeline.ru