Как работает облачная АТС

Облачная АТС (виртуальная АТС) работает на основе передачи данных через интернет с использованием технической базы и ПО провайдера. new-tel.net

Принцип работы: new-tel.net

1. На сервере провайдера регистрируется номер, на который поступают все звонки — одновременно или в разное время. new-tel.net
2. С помощью специальных протоколов облачная АТС перенаправляет звонки на клиентские устройства. new-tel.net Количество средств связи для распределения практически неограниченно. new-tel.net
3. Распределение звонков происходит по сценарию, заданному администратором, который определяет, на какие устройства или каким операторам должен быть перенаправлен звонок. new-tel.net

Некоторые возможности облачной АТС:

• Настройка сценариев работы. new-tel.net Например, перед соединением с оператором может быть воспроизведено голосовое приветствие или меню, какой-либо звуковой файл. new-tel.net
• Настройка переадресации. new-tel.net b2blog.beeline.ru Можно настроить переадресацию по времени или дням недели, задать сценарий действий на случай, если все операторы и каналы заняты. new-tel.net
• Запись и хранение разговоров. new-tel.net Доступны функции записи всех звонков для последующей аналитики, что позволяет вносить изменения в скрипты, повышать качество работы сотрудников. promotut.ru
• Интеграция с другими системами. zvonobot.ru Виртуальная АТС может соединяться с системами управления взаимоотношениями с клиентами, электронной почтой, онлайн-чатами и системами отслеживания вызовов. zvonobot.ru