Голосовой помощник в системе поддержки Альфа-Банка работает следующим образом:

1. Клиент заходит в мобильное приложение банка и нажимает на иконку голосового помощника Alf в правом верхнем углу. 2
2. Разрешает приложению доступ к микрофону и говорит: «Привет, Альф!». 2
3. Помощник рассказывает о продуктах банка, объясняет условия и преимущества разных продуктов и сервисов. 2
4. Ориентирует внутри приложения, даёт ссылку на нужный раздел, когда не хочется его искать. 2
5. Даёт информацию по счетам, подсказывает ближайший платёж по кредиту, долг по ипотеке и баланс на счёте. 2

Для создания голосового помощника банк использовал систему распознавания и синтеза речи от «Яндекса» и компанию Just AI. 5