Как работает чат-бот в мобильном приложении Райффайзенбанка?

Чат-бот в мобильном приложении Райффайзенбанка работает на основе технологий машинного обучения. bank.yuga.ru Он позволяет клиентам получать моментальное решение своего вопроса в любое время. bank.yuga.ru

Бот умеет давать ответы на вопросы, не требующие идентификации клиента и обращения к продуктам, которыми он пользуется в Райффайзенбанке. www.banki.ru Например, можно узнать расположение ближайшего банкомата, актуальные курсы валют, условия кредитов, получить информацию о продуктах, которые есть в банке, о том, как заказать справку. www.banki.ru

Также чат-бот может корректно отреагировать на сообщение, в котором содержится сразу два намерения. bank.yuga.ru Например, если пользователь просит «закрыть и перевыпустить карту», бот предложит ему список из нескольких возможных действий и попросит уточнить, какое из них нужно выполнить в первую очередь. bank.yuga.ru

Ещё бот отреагирует, если формулировка обращения неоднозначна и допускает несколько трактовок. bank.yuga.ru Например, если пользователь попросит «изменить лимит по карте», бот уточнит, идёт ли речь о повышении или понижении лимита. bank.yuga.ru Нужный вариант ответа можно выбрать, отправив его номер цифрой или прописав словами. bank.yuga.ru