Тестирование программного обеспечения после внедрения CRM включает несколько этапов: 1

1. Планирование тестирования. 1 На этом этапе определяют цели и задачи тестирования, выбирают инструменты и методологии. 1
2. Разработка тестовых сценариев. 1 Создают тестовые сценарии, которые охватывают все функции системы, включая прямую интеграцию с другими приложениями. 1
3. Реализация тестирования. 1 Проводится фактическое тестирование системы — автоматизированное или ручное. 1
4. Анализ результатов. 1 Все обнаруженные ошибки и недочёты документируют и анализируют для дальнейшего устранения. 1
5. Повторное тестирование. 1 После внесения исправлений выполняется повторное тестирование, чтобы убедиться, что все выявленные проблемы были решены. 1

Некоторые методы тестирования CRM-систем:

• Функциональное тестирование. 15 Проверяет, выполняются ли все функции системы в соответствии с установленными требованиями. 1
• Нагрузочное тестирование. 1 Оценивает производительность системы под различными нагрузками, чтобы определить, как она будет работать в условиях большого потока пользователей. 1
• Интеграционное тестирование. 15 Проверяет совместимость системы с другими приложениями и модулями. 1
• Тестирование пользовательского интерфейса. 1 Оценивает удобство и интуитивность интерфейса для конечного пользователя. 1
• Безопасностное тестирование. 1 Оценивает систему на наличие уязвимостей и рисков, связанных с безопасностью данных. 1