Как происходит предоставление компьютерных информационных услуг телефонной связи?

Возможно, имелись в виду информационно-справочные услуги телефонной связи. Их предоставление может происходить разными способами, например: 27.rkn.gov.ru normativ.kontur.ru

• Отправка короткого текстового сообщения или сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора, в том числе автоинформатора. 27.rkn.gov.ru normativ.kontur.ru
• Сообщение требуемой информации при осуществлении абонентом голосового вызова справочно-информационной службы оператора. normativ.kontur.ru
• Использование информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе системы самообслуживания оператора, через которую абонент получает доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчётах с оператором, а также к иной информации (личный кабинет). 27.rkn.gov.ru normativ.kontur.ru
• Иные способы, которые определяет оператор и которые позволяют довести информацию до абонента. normativ.kontur.ru

При оказании информационно-справочных услуг оператор связи вправе фиксировать обращение, содержание обращения и его результат по любому каналу связи в любом виде (запись разговора с абонентом, запись телефонограммы, запись действий абонента и другие). 27.rkn.gov.ru