Возможно, имелась в виду маршрутизация входящих звонков в компаниях, а не в Пакистане.
Маршрутизация звонков — это автоматическое направление вызовов по заданным настройкам. 5 Для организации перенаправления звонков используют автосекретаря и очередь вызовов. 1
Некоторые способы маршрутизации:
- Немедленное перенаправление. 1 Звонок переключается на секретаря, оператора, голосовую почту, голосовое приложение, внешний номер телефона. 1
- Перенаправление по параметрам набора. 1 Например, может быть предложено переключиться, нажав на какую-то дополнительную цифру. 1
- Перенаправление по имени пользователя или расширению. 1 Этот вариант удобен, если абонент пытается соединиться с сотрудником, указанным в каталоге. 1
- Отключение. 1 Автосекретарь сбрасывает звонок. 1
Каждая компания может использовать один или несколько способов маршрутизации. 1