Как отличить звонки от ботов от человеческих звонков?

Несколько признаков, по которым можно отличить звонок от бота, сделанный с помощью искусственного интеллекта, от разговора с человеком:

• Скорость ответа. tomoru.ru Бот обдумывает ответ за сто миллисекунд: человек только задал вопрос, а у бота уже готова ответная реплика. tomoru.ru Живому оператору пришлось бы думать дольше. tomoru.ru
• Реакция на шутки и нестандартные вопросы. tomoru.ru Робот не распознаёт интонацию или сложные метафоры и действует только по заданным сценариям. tomoru.ru
• Умение перебивать. tomoru.ru Чаще всего роботы ждут законченной реплики и делают небольшую паузу, прежде чем ответить собеседнику. tomoru.ru
• Отсутствие оговорок. tomoru.ru Человеческая речь наполнена запинками, оговорками, ошибками в ударениях, она отличается от голосовой записи по интонации. tomoru.ru Робот не ошибается, он всегда говорит так, словно знает наизусть словарь орфоэпии и справочник по орфографии. tomoru.ru

Также насторожить могут следующие признаки спам-звонка: www.fromtech.ru

• звонок с неизвестного или скрытого номера; www.fromtech.ru
• номер начинается с незнакомого кода страны или региона; www.fromtech.ru
• автоответчик или робот начинает говорить сразу после поднятия трубки; www.fromtech.ru
• собеседник торопит, пугает, требует «срочного действия»; www.fromtech.ru
• предлагают товар или услугу, о которых не просили; www.fromtech.ru
• запрашивают личные данные: ФИО, номер карты, коды из SMS; www.fromtech.ru
• не слышат внятного представления, либо говорят от имени «службы поддержки», но не называют организацию. www.fromtech.ru