Как осуществляется поддержка клиентов в современных мобильных приложениях?

Поддержка клиентов в современных мобильных приложениях может осуществляться через различные функции: app72.ru

• Чат-бот. app72.ru Он обрабатывает большое количество запросов клиентов и предоставляет быстрые ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. app72.ru
• Онлайн-чат. app72.ru Для более сложных вопросов клиенты могут общаться с оператором технической поддержки через онлайн-чат. app72.ru
• Система отслеживания запросов. app72.ru Эта функция позволяет клиентам отслеживать статус своего запроса и узнавать, когда он будет решён. app72.ru
• Возможность отправки скриншотов и видео. app72.ru Для более точного понимания проблемы клиенты могут отправлять скриншоты и видео с описанием проблемы. app72.ru
• Обратная связь. app72.ru Клиенты могут оставлять отзывы о качестве обслуживания, что позволяет компании улучшать свои сервисы и удовлетворять потребности клиентов. app72.ru

Также поддержка в приложении может предоставляться с помощью кнопки помощи, размещённой в приложении, которая позволяет клиентам ознакомиться со многими статьями поддержки. ru.liveagent.com Для получения дополнительной помощи клиент связывается с агентом поддержки, после чего создаётся заявка. ru.liveagent.com