Как организовать обучение сотрудников по аварийному восстановлению IT-систем?

Для организации обучения сотрудников по аварийному восстановлению IT-систем можно предпринять следующие шаги:

• Провести тренинги и программы повышения осведомлённости. www.atlassian.com Они помогут сотрудникам понять порядок действий в тех или иных случаях во время аварии. web.archive.org
• Распределить роли и обязанности. web.archive.org Для всех сотрудников, которые имеют отношение к работе IT-инфраструктуры, нужно назначить ответственных и заместителей на случай, если нужные люди не доступны. web.archive.org
• Провести тестирование плана аварийного восстановления. web.archive.org Существуют различные типы тестов: web.archive.org
• Проработка действий с командой. web.archive.org Сотрудники устно проходят шаги, указанные в плане, выявляют пробелы и трудные места. web.archive.org
• Моделирование аварийного сбоя. web.archive.org Имитация катастрофы без прерывания работы IT-инфраструктуры. web.archive.org Включает тестирование оборудования и программного обеспечения, работы персонала, коммуникаций, процедур, резервных сервисов. web.archive.org
• Тестирование в рабочем режиме. web.archive.org Полное прохождение процедур плана аварийного восстановления с отключением основной IT-инфраструктуры. web.archive.org

После тестирования и реальных инцидентов можно создавать ретроспективные отчёты, чтобы извлечь ценную информацию о сильных и слабых сторонах плана аварийного восстановления и непрерывно его совершенствовать. www.atlassian.com