Как определить причину отсутствия доступа в интернет при подключении через кабель?

Для определения причины отсутствия доступа в интернет при подключении через кабель можно попробовать следующее:

1. Проверить физическое подключение. msk.t2.ru Убедитесь, что коннекторы вставлены в нужные разъёмы и хорошо в них держатся. msk.t2.ru Проверьте кабель: нет ли где-то сильных перегибов или заметных повреждений. msk.t2.ru
2. Перезагрузить оборудование. msk.t2.ru Зависание роутера может привести к появлению ошибки «Без доступа в сеть». msk.t2.ru У одних моделей для этого на корпусе есть специальная кнопка, другие надо отключить от розетки и через 10–20 секунд включить снова. msk.t2.ru
3. Проверить настройки компьютера. msk.t2.ru Наведите мышь на значок сети в правом нижнем углу экрана и нажмите на правую кнопку. msk.t2.ru В открывшемся меню выберите пункт «Диагностика неполадок». msk.t2.ru Система предложит выбрать сетевой адаптер для диагностики. msk.t2.ru Выберите «Все сетевые адаптеры» и нажмите «Далее». msk.t2.ru
4. Проверить IP-адрес компьютера. msk.t2.ru Для этого одновременно нажмите на клавиатуре кнопки Win и R. msk.t2.ru В открывшемся окне «Выполнить» наберите ncpa.cpl и нажмите на OK. msk.t2.ru Появится окно сетевых подключений — если их несколько, выберите то, где написано «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение». msk.t2.ru На выбранном подключении щёлкните правой кнопкой мыши. msk.t2.ru Откроется список свойств, в котором нужно убедиться, что рядом с пунктом IPv6 стоит галочка — если галочки нет, поставьте её, — и дважды нажать на пункт IPv4. msk.t2.ru После этого поставьте галочки рядом с пунктами «Получать IP‑адрес автоматически» и «Получать адрес DNS‑сервера автоматически» и нажмите OK, чтобы внесённые изменения сохранились. msk.t2.ru
5. Проверить наличие денег на счёте. help-wifi.ru Стоит точно убедиться в том, что на счёту есть деньги, договор активен, а доступ к услугам предоставляется. help-wifi.ru Вся информация находится в личном кабинете провайдера. help-wifi.ru

Если самостоятельно определить причину отсутствия доступа в интернет не удаётся, рекомендуется обратиться в техподдержку. msk.t2.ru