С развитием технологий протокол делового общения претерпел ряд изменений, среди которых:
- Переход к мгновенной коммуникации. trends.rbc.ru Формальные запросы и просьбы стали оформляться в цифровых каналах, а не в виде служебных записок. trends.rbc.ru Мессенджеры стали основным инструментом повседневного общения, а электронная почта — формализованным каналом документооборота. trends.rbc.ru
- Отказ от прямых телефонных звонков. www.kommersant.ru Для детальных обсуждений стали использовать видео- и аудиоконференции, а для быстрого обмена информацией — текстовые сообщения. www.kommersant.ru
- Увеличение значимости правил видеоэтикета. www.kommersant.ru Появилась потребность устанавливать чёткие границы между рабочим и личным временем, следить за тоном общения в онлайн-среде и обеспечивать конфиденциальность данных и безопасность в сети. www.kommersant.ru
- Рост использования отечественных коммуникационных платформ. www.kommersant.ru Они адаптированы под специфику российского рынка и требования бизнеса. www.kommersant.ru
- Уделение большего внимания кибербезопасности. www.kommersant.ru Это связано с учащающимися кибератаками и утечками данных. www.kommersant.ru
Кроме того, с ростом онлайн-встреч возросла и потребность в личном общении. www.kommersant.ru Бизнес-сообществам стало недостаточно функционала мессенджеров, и они начали искать способы удобного взаимодействия. www.kommersant.ru