Чтобы использовать Telegram Premium для автоматизации бизнес-процессов, нужно создать бизнес-аккаунт. 14 Поскольку такой аккаунт привязывается к основному (личному), то для работы можно завести отдельный персональный аккаунт. 4

Чтобы подключить бизнес-функции, нужно: 4

1. Перейти в настройки профиля. 4
2. Выбрать «Telegram для бизнеса». 4
3. Используя соответствующие кнопки, настроить адрес и часы работы, быстрые ответы и приветствия, ссылки на чат и другие опции. 4

Некоторые возможности Telegram Premium для автоматизации бизнес-процессов:

• Приветственные сообщения. 13 Они автоматически отправляются каждому пользователю, который пишет впервые. 13 В приветственном сообщении можно дать ответы на часто задаваемые вопросы или указать дополнительную информацию о компании. 3
• «Нет на месте». 3 Можно настроить автоматическое сообщение о том, что пользователя нет на месте — например, в нерабочие часы или на время отпуска. 3
• Быстрые ответы. 3 Это короткие команды для отправки заранее заготовленных сообщений, в которых поддерживаются форматирование текста, ссылки, стикеры, файлы и медиафайлы. 3
• Теги для чатов. 3 Они позволяют различать клиентов в списке чатов — например, быстро понять, на какой стадии находится их заказ, или по какому поводу они обратились. 3
• Ссылки на чат. 3 Их можно создавать и размещать, например, в виде кнопки «Забронировать столик» или «Узнать статус заказа». 3
• Чат-боты. 13 Бизнес-пользователи могут подключать к своему аккаунту ботов, которые будут анализировать полученные сообщения и отвечать на них от имени аккаунта. 3