Для формулировки запросов на английском языке в технической поддержке рекомендуется:

• Сформулировать проблему чётко и ясно в нескольких предложениях. 5 Важно иметь под рукой все скриншоты, чеки, письма и фотографии, которые могут помочь делу. 5
• Использовать общие слова, а не технические термины или профессиональный жаргон. 1
• Проверять лексику, орфографию и пунктуацию, а также имя получателя. 1
• Писать структурно, разделять абзацы пробелами. 1 Главную мысль поставить в начало перед основной частью, чтобы адресат мог вычленить её из общего текста. 1

Для выражения просьбы можно использовать, например, следующие фразы:

• I would appreciate your help! — Я ценю вашу помощь!< 5/li>
• Please help me find the best solution. — Будьте добры, помогите мне найти наилучшее решение. 5

Также можно завершить письмо вежливой фразой: We look forward to your early reply. — С нетерпением ждём вашего ответа. 2